Trocas e Devoluções

POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

- As compras realizadas no site Oficial da Via do Terno serão despachadas pelos Correios ou parceiros logísticos, após o envio o cliente é notificado via e-mail com o código de rastreamento.

- A primeira troca será de responsabilidade e com o frete custeado pela Via do Terno, desde que anunciado pelo cliente a intenção de troca dentro de 15 dias.

- Caso necessite de uma segunda troca, as despesas de frete são por conta do cliente.

- O produto que será trocado deve ser devolvido constando a Tag de etiqueta contida na manga do paletó.

- As peças compradas pelo site não poderão serem feitos ajustes, apenas em nossa loja física.

TROCA POR DEFEITO

As despesas de frete serão de responsabilidade da Via do Terno, desde que dentro do prazo de 15 dias. O cliente deve notificar sobre o defeito e enviar fotos/vídeos do possível defeito.

O prazo de troca passa a contar no dia que o produto chegar em nossa loja, não sendo considerado o prazo de transporte.

Antes da troca o produto passará por avaliação assim que chegar em nossa loja.

A troca não será realizada se houver sinais de mau uso, má conservação, ou se houver sinais de ajustes.

Aprovada a troca o cliente receberá outro produto ou também poderá ter o valor creditado para futuras compras.

DESISTÊNCIA

O prazo de desistência é de 7 dias após a compra.

O cliente terá o estorno do valor pago assim que o produto chegar em nossa loja, no prazo máximo de 7 dias.

Caso a compra for por cartão de crédito, será a realizado o cancelamento da compra.

Em caso de pagamento via boleto, o valor será depositado em conta corrente do titular da compra, também no prazo máximo de 7 dias, a contar a devolução do produto em nossa loja.

Essa política de trocas e devoluções é válida apenas para compras realizadas em nosso site. Caso seja realiza em outro canal de vendas, favor consultar com nossa central de atendimento.

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